度假型酒店又叫度假村酒店。度假型酒店因地域、經(jīng)濟、文化的不同而具有地方性、靈活性和多樣性的特點,此類飯店一般都健在風景優(yōu)美的地方。主要是為賓客旅游,休假,開會,療養(yǎng)等提供食宿及娛樂活動。隨著人們生活質(zhì)量的提高,度假型酒店的發(fā)展十分樂觀,那么度假酒店市場營銷的特點有哪些呢?我們來一起看看吧!
一、分清酒店權(quán)益,平衡直銷與分銷的關(guān)系。
酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種,直銷即酒店直接面客的銷售;分銷即通過中間商,利用中間商的銷售網(wǎng)絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經(jīng)歷中,對于交通、旅游觀光、購物等酒店外服務的需求較多,因此,在計劃度假行程時,往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關(guān)系在度假酒店市場營銷中有其特殊性,不容忽視。顧客(特別是散客)需求的多樣化,也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務及分清權(quán)益等方面帶來了難度,度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益,明確營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權(quán)益,平衡好直銷與分銷的關(guān)系,維護好市場秩序。
二、遠離客源地,知名度很重要。
在市場營銷的過程中,最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同,旅游目的地度假遠離客源地市場,客源只有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。度假酒店從自然環(huán)境、建筑風格與裝潢設(shè)計、酒店服務功能到員工的服務技能無不具有其個性化的特點,同時,極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。
三、關(guān)注交通,把握可進入性。
市場信息的搜集是市場營銷環(huán)節(jié)中很重要的一個工作內(nèi)容,對于度假酒店,尤其是一個旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料,是市場研究很重要的內(nèi)容??梢哉f,交通是旅游目的地度假酒店的生命線。在對某一個客源地進行開發(fā)時,首先得了解客源是否有通暢的交通渠道、運輸容量約多少、交通渠道的經(jīng)營者是誰、價格如何等等